中国消费者报南宁讯（记者顾艳伟）6月18日，广西广西壮族自治区柳州市经营主体反映问题响应处置工作协调部门联合柳州市市场监管局、柳州园区办、开展行政审批局、经营接待税务局、主体12345热线中心等单位，日活在柳东政务服务中心开展经营主体接待日活动，广西面对面倾听经营主体诉求，柳州现场答疑解惑，开展助力经营主体轻装前行。经营接待

工作人员与经营主体进行交流。主体柳州市市场监管局供图

活动现场，日活柳州市各相关职能部门工作人员耐心倾听经营主体代表反映的广西问题，细致分析症结所在，柳州对来访经营主体反映的开展合理诉求有问必答、有疑必释，能现场解决的立即协调落实。

耐世特汽车系统（柳州）有限公司代表反映，企业对出口贸易协定和税费政策了解不透彻，希望相关部门做好政策宣贯，让企业能更精准享受税费政策。柳州市税务局工作人员现场进行了详细解答，已对每一户国际税收业务开展一对一辅导并组织培训，如企业日常申报过程中遇到问题，可第一时间与税务局联系咨询。

对于未能现场解决的问题，工作人员做好登记，经柳州市经营主体反映问题响应处置工作协调部门研判明确责任单位后，按时限跟踪办理，切实解决经营主体急难愁盼问题。据统计，当天活动受理问题21个，目前已解决17个，其余问题已登记并跟进解决。

据了解，近年来，柳州市持续深化“营商广西•桂在便利”服务品牌，主动靠前服务，全力打通经营主体办事“最后一公里”。经营主体反映问题响应处置机制建立以来，全市累计受理经营主体诉求5.2万余件，按时办结率达99.01%。

目前，通过机制创新，柳州市已成功推动解决开办药店“一件事”改革、退役军人就业税收优惠等两类共性问题，同时柳州创新建设食品安全联合实验室、解决企业广告遭恶意投诉等典型经验和事例获肯定并推广。

柳州市市场监管局相关负责人表示，下一步，柳州市市场监管局将联合相关部门多措并举完善经营主体反映问题响应处置机制，聚焦经营主体难点、堵点、痛点，推动服务提质增效，让经营主体办事更省心、经营更安心、发展更顺心。